金山办公内容行为规范

金山办公致力于打造清朗、健康的网络空间，为了保护您在使用金山办公在线服务时的合法权益，金山办公依据相关法律法规以及《金山办公在线服务协议》等协议、规则，制定了本规范。

一、内容规范

金山办公鼓励您充分使用金山办公在线服务自由地制作、复制、发布、传输您自己的信息内容，包括但不限于您的金山办公在线服务账号头像、名称、说明等注册信息及认证资料、文字、文档、图片、音视频、链接等发送内容以及其他使用金山办公在线服务账号所产生的内容（下简称“信息内容”）。

1.1. 反对宪法所确定的基本原则的；

1.2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

1.3. 损害国家荣誉和利益的；

1.4. 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

1.5. 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；

1.6. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；

1.7. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；

1.8. 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

1.9. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

1.10. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

1.11. 法律、行政法规禁止的其他内容。

2.1. 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

2.2. 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

2.3. 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

2.4. 煽动人群歧视、地域歧视等的；

2.5. 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

2.6. 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

2.7. 其他对网络生态造成不良影响的内容。

二、行为规范

金山办公禁止一切侵犯他人合法权益的行为，包括但不限于：

1. 侵犯个人隐私

1.1. 未经授权使用/冒充他人信息，未经授权发布他人隐私资料；

1.2. 恶意传播侵害他人隐私的内容。

2. 侵犯知识产权及其他权利

2.1. 未经他人授权，发布的内容侵犯他人合法权益，如著作权权益、专利权权益；

2.2. 未经授权披露商业机密或其他保密信息的内容；

2.3. 发布内容用以蓄意传播假冒伪劣商品信息；

2.4. 通过发布不实言论，散播虚假信息，损害他人名誉等内容。

三、违规处理

四、举报/投诉、申诉指引

• 1.
  举报/投诉指引：
• 1.1.
  非侵权类举报：
• 1.1.1.
  对于政治类、色情低俗类、暴力恐怖类、违法犯罪类等违法不良信息（统称为非侵权类信息），您可以点击文章内举报界面进行举报。
• 1.2.
  侵权类投诉：
• 1.2.1.
  为快速高效解决纠纷，对于侵犯他人隐私权、名誉权、著作权等合法权益的内容（统称为侵权类信息），金山办公建议权利人优先与对方协商解决，若权利人无法联系对方或协商无效，您可以通过发邮件至wps@wps.cn的方式进行投诉。
• 1.2.2.
  发起投诉要求您为被侵权人本人或已取得代理权限，并提供相关材料，金山办公严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，为您提供安全、可靠的投诉处理。
• 1.2.3.
  您需提供的主体信息和相关材料如下：
• 1.2.3.1
  姓名（名称）、联系方式、营业执照复印件（单位，加盖单位公章）、身份证复印件（个人，本人签名）、相关授权证明等证明主体资格的材料；
• 1.2.3.2
  如您接受他人委托代理投诉的，则您还需提供被代理人签发的授权委托书等证明您代理人主体资格的材料；
• 1.2.4.
  您需提供投诉内容构成侵权的初步证明材料：
• 1.2.4.1
  针对著作权侵权的投诉，您应提供权利人拥有权利的权属证明材料，包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明；
• 1.2.4.2
  针对名誉权、隐私权等其他民事权利的投诉，您应提供包括但不限于被投诉方发布的内容构成对权利人名誉权、隐私权等权利侵权的初步证明材料。
• 1.2.5.
  您需提供您所要求断开链接的内容的准确名称和网络地址。
• 1.2.6.
  鉴于侵权投诉的复杂程度不一，若金山办公审核发现材料存在问题，无法直接认定，将以邮件形式及时告知您进行补正，请随时查收邮件。
• 1.2.7.
  金山办公作为中立的网络平台服务提供者，在收到符合要求的投诉通知后，有权依照相关法律法规将您的投诉通知部分或全部转送给被投诉方。
• 1.2.8.
  若被投诉方不认可您的投诉而向金山办公申诉，金山办公会将被投诉方提供的申诉材料转送给您，若您对于被投诉方的意见及其提供的申诉材料有异议的，您应在15日内向有关部门进行投诉或发起诉讼并向金山办公提供投诉/诉讼受理通知等材料，如未按时提供投诉/诉讼受理通知等材料，则金山办公有权解除对相关内容的处理。
• 1.2.9.
  您及权利人知悉并了解，侵权投诉是一项严肃的法律行为，金山办公将根据法律法规、投诉内容及证据材料进行评估审核，尽力保证每一位权利人的合法权益。针对侵权投诉，您保证：
• 1.2.9.1
  您在投诉中的陈述和提供的相关材料均为真实、有效和合法的，并愿意对金山办公根据您的投诉对相关内容进行处理的行为承担一切法律后果。
• 1.2.9.2
  您及权利人不滥用投诉，包括但不限于针对同一侵权事实故意反复恶意投诉、批量操作增加系统负荷、明知不构成侵权或明显缺乏基本事实依据而恶意投诉、提供虚假陈述及材料等情形。
• 1.2.10.
  您知悉并认可，如您违反前述保证，一经发现，相关投诉将被视为无效投诉，金山办公不予受理、处理该等投诉。
• 2.
  申诉指引：
• 2.1.
  如您使用金山办公在线服务所发布、传播的内容因涉嫌存在违法不良内容而被处理，如您对处理结果有异议，您可以通过申诉或联系客服（客服电话：400-677-5005），进行情况说明，金山办公会安排专人对相关内容进行核实。
• 2.2.
  若您使用金山办公在线服务所发布、传播的内容被相关权利人投诉侵权且您不认可侵权事实时，您可以提交书面说明材料至wps@wps.cn进行申诉。
• 2.3.
  您需提供的主体信息和相关材料包括：姓名（名称）、联系方式、营业执照复印件（单位，加盖单位公章）、身份证复印件（个人，本人签名）、相关授权证明等证明主体资格的材料
• 2.4.
  您应提供不侵权的初步证明材料：
• 2.4.1
  针对著作权侵权投诉的申诉，您应提供您拥有权利的权属证明材料，包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明。
• 2.4.2
  针对名誉权、隐私权等其他民事权利投诉的申诉，您应提供相关不存在侵权事实的有效证明材料。
• 2.4.3
  您需提供您所要求恢复的链接内容的准确名称和网络地址。
• 2.5.
  鉴于侵权申诉的复杂程度不一，若金山办公审核发现材料存在问题，无法直接认定，将以邮件形式及时告知您进行补正，请随时查收邮件。
• 2.6.
  金山办公作为中立的网络平台服务提供者，在收到申诉材料后，有权依照相关法律法规将您提供的申诉材料转送给投诉方，并告知投诉方应在15日内向有关部门进行投诉或发起诉讼并向金山办公提供投诉/诉讼受理通知等材料，如投诉方未按时提供投诉/诉讼受理通知等材料，则金山办公将解除对相关内容的限制操作；如投诉方按时提交了投诉/诉讼受理通知等材料，则金山办公将直接将材料转送给申诉方，并保持对相关内容的处理。

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