电商运营
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一、场景介绍（熟悉场景的同学可以直接略过本段）众所周知负责电商运营的小伙伴都会遇到顾客评价留言想要分析确无从下手的情况，一般我们作为运营只能分析到评价的星级，重点关注差的星级的评价内容，这里面存在的问题：1、是顾客虽然对服务评价不满，但是抱着多一事不如少一事，依旧给了5星好评，但是文字内容已经表达出不满，这类顾客很容易流失；2、顾客评价的内容需要运营人员手工去判断顾客是否真的满意，评价是对发货速度
提升电商运营效率：WPS AI情感分析与智能分类功能解析
本文将介绍如何利用WPS AI的智能分类和情感分析功能，高效处理顾客评价，从而优化电商运营策略。通过智能表格，运营人员可以轻松上传评价数据，自动分类和分析顾客的情感倾向，快速识别出服务中的不足，以及顾客对商品质量、配送速度等的满意程度。
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